Почему Hilton — худшая крупная сеть отелей с точки зрения привилегий для постоянных гостей

Гэри Лефф, 3 июня 2023 г.

Существует четыре основные программы лояльности отелей, по крайней мере для американцев: Hyatt, Hilton, Marriott и IHG. Hyatt занимает наименьшую площадь, но предлагает лучшие преимущества для частых гостей. Marriott великолепен на бумаге, но наиболее непоследователен на уровне отеля, обеспечивая обещанные преимущества. У IHG никогда не было особых льгот до прошлого года, когда все изменилось. А Хилтон стоит особняком, почти ничего не обещая.

Loyalty Lobby отмечает, что Hilton Honors — худшая крупная сеть с точки зрения преимуществ позднего выезда. Но я бы пошел дальше. Это худшая крупная сеть элитных привилегий по всем направлениям.

Улучшения люкса:

Люкс-гостиная, Парк Хаятт, Нью-Йорк

Межконтинентальный Сингапур

Сент-Реджис Бангкок

Конрад Нью-Йорк

Поздний выезд:

Завтрак:

При проживании в участвующем отеле или на курорте, где есть клубный лаундж, глобалисты получат доступ в клубный лаундж. При проживании в участвующем отеле или на курорте, где нет клубного лаунджа (или если клубный лаундж закрыт), глобалисты будут получать ежедневный бесплатный полный завтрак (который включает одно основное блюдо или стандартный завтрак «шведский стол», сок и кофе, а также налог). , чаевые и плата за обслуживание) для каждого зарегистрированного гостя в номере, максимум до двух (2) взрослых и двух (2) детей.

Парк Хаятт Вандом Обслуживание номеров Завтрак

St. Regis Балийская икра

St. Regis Bali Обжаренная фуа-гра с яйцами

Сент-Реджис Бали Лобстер

Шеф-повар клубного лаунджа отеля InterContinental Kuala Lumpur

Обслуживание номеров в отеле Conrad Bangkok

След Hyatt меньше. Они должны предлагать самые богатые преимущества, чтобы сохранить лояльность клиентов. Программа Marriott после слияния со Starwood в теории была следующей по богатству, но фактическое исполнение на территории отеля практически не осуществлялось. В прошлом году IHG обновила свою программу и теперь предлагает конкурентоспособные преимущества.

Тем временем Hilton уже много лет отстает. Они продолжают намекать, что наконец-то смогут воспользоваться льготами: например, семь лет назад они рассматривали возможность перехода на новый верхний уровень выше Diamond, а четыре с половиной года назад они тестировали подтвержденные обновления пакета. На самом деле они никогда этого не делают. Даже их предложение заработать и сжечь менее щедро.

Единственное, что действительно дает программа Honors, это то, что даже якобы высшего уровня Diamond - это уровень раздачи с их совместной кредитной картой премиум-класса, и ставки заработка для проживания в Hilton с этой картой хорошие. Но, к сожалению, преимущества высшего уровня более или менее соответствуют преимуществам бесплатного уровня.

85 комментариев