Венди использует искусственный интеллект для управления автомобилем

«Хочешь к этому картошку фри?» — спросил искусственный интеллект у покупателя в заведении Венди.

Да, размещение заказов в популярной сети быстрого питания вскоре может стать полностью автоматизированным процессом, поскольку Wendy's расширяет свое партнерство с Google Cloud, чтобы представить технологию, которая будет принимать заказы клиентов на ходу.

Это означает, что общение с человеком через двусторонний динамик вскоре может устареть, поскольку технология Drive-Thru продолжает развиваться с появлением мобильных заказов и искусственного интеллекта.

Пилотный запуск «Wendy's FreshAI» начнется в июне на принадлежащем компании предприятии в Огайо, говорится в заявлении компании. Он будет использовать генеративный искусственный интеллект Google Cloud и технологию больших языковых моделей, чтобы обеспечить сквозное общение с клиентами, даже если заказы включают специальные запросы, такие как отсутствие сыра или дополнительного соуса.

По данным Wendy's, большие языковые модели Google «имеют данные из меню Wendy's, установленные бизнес-правила и логику для ограждения разговоров, а также интеграцию с оборудованием ресторана и системой торговых точек».

Итак, если вы не просите никаких соленых огурцов, но обнаруживаете, что они застряли в вашем гамбургере, вините ИИ, а не человека, носящего форму Венди.

«Технология генеративного искусственного интеллекта Google Cloud открывает для нас огромную возможность предоставлять нашим клиентам по-настоящему дифференцированный, быстрый и удобный опыт, а также позволяет нашим сотрудникам продолжать концентрироваться на приготовлении вкусной еды и построении отношений с поклонниками, которые заставляют их возвращаться снова и снова. ", - заявил в своем заявлении Тодд Пенегор, президент и генеральный директор Wendy's.

Система искусственного интеллекта Венди — одна из последних технологических инициатив в сфере быстрого питания.

Автоматизация захватывает не только кассу в Макдональдсе.

По данным CNN, лидер фаст-фуда запускает почти полностью автоматизированный ресторан в Форт-Уэрте, штат Техас, предназначенный в первую очередь для клиентов, находящихся в пути. Ресторан небольшого формата включает в себя автозаправку, где клиенты оформляют заказ в приложении McDonald's, проходят через полосу самовывоза и получают еду с конвейера.

Помните, что вам приходилось наводить кредитную карту на контактную панель, чтобы оплатить еду? Вот такой 2022 год! Все, что вам нужно в Panera Bread, — это ваша ладонь.

Сеть пекарен-кафе тестирует технологию Amazon One для сканирования ладоней, которая позволяет клиентам платить, просто приложив руку к сканеру ладони на кассе. Клиенты сначала должны связать свои учетные записи программы лояльности с Amazon One и включить идентификацию лояльности и оплату.

«Мы считаем, что оплата плюс идентификация лояльности — это секретный соус, который может открыть для наших гостей по-настоящему персонализированный, теплый и эффективный опыт в наших кафе», — сказал CNBC директор по цифровым технологиям Panera Джордж Хэнсон.

Эти долгие ночные ожидания в очереди в Taco Bell, возможно, подходят к концу. Перед запуском «Taco Bell Defy» в Миннесоте в июне прошлого года сеть дала обещание о двухминутной или менее поездке, чтобы ускорить обслуживание.

Инициатива включает в себя двухэтажную транспортную развязку с четырьмя полосами движения, три из которых предназначены для выдачи заказов с мобильных устройств или доставки. Клиенты сканируют свой заказ с помощью QR-кода, и бесконтактная доставка завершается подъемной системой с приподнятой кухни, при этом клиенты могут взаимодействовать с персоналом с помощью двусторонней аудио- и видеотехнологии.

Осмелитесь бросить вызов.

CKE Restaurants Holdings, материнская компания Carl's Jr. и Hardee's, также недавно объявила, что начала внедрение искусственного интеллекта в некоторых местах проезда. Эта технология, как сообщает компания в пресс-релизе, положительно повлияла на время прохождения заказа и точность заказов.

Хотя ИИ может помочь клиентам получать картошку фри немного быстрее, очевидна обеспокоенность тем, что он также может стоить сотрудникам рабочих мест. Некоторые сети, внедряющие эту технологию, публично заявили, что переход на ИИ призван ускорить обслуживание, часть которого включает перевод сотрудников в другие области потребностей.

«Wendy's стремится упростить процесс заказа, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на быстрой, свежеприготовленной, качественной еде и исключительном обслуживании», — говорится в пресс-релизе компании.