Роскошный отель, в котором не хватает тепла: Мое пребывание в Capella Bangkok

Я освещаю гостиничный бизнес уже несколько лет, и все в этой отрасли восхищаются тем, что отели в Азии, независимо от ценовой категории, обычно намного превосходят ожидания, когда дело касается гостеприимства.

Когда я получил задание переночевать в Capella Bangkok — входящей в небольшую сеть роскошных отелей, расположенных в основном в Азии, — у меня закружилась голова от мысли о том, насколько звездным может оказаться этот опыт. В конце концов, я даже прекрасно останавливался в отелях Holiday Inn и Crowne Plaza в этой части мира. Я подумал, что по-настоящему роскошный бренд обязательно выбьет его из парка.

Подъем к Капелле Бангкока был достаточно захватывающим. Отель расположен за стеной в комплексе с Four Seasons Hotel Bangkok на реке Чао Прайя и Four Seasons Private Residences Bangkok. Это изысканное, потрясающее место, наполненное людьми, разговаривающими шепотом.

«Тото, мы больше не в Краун Плаза», — возможно, прошептал я себе, когда вошел и нуждался в вилочном погрузчике, чтобы поднять челюсть с хорошо отполированного пола.

Если бы это чувство продолжалось. Capella Bangkok - потрясающий отель, но я столкнулся с некоторыми довольно существенными провалами в общении и недостатком общей теплоты, которую должен излучать отель этой ценовой категории. Возможно, мой опыт был необычным... и, возможно, мне придется остановиться еще на нескольких курортах Капеллы, чтобы это выяснить.

Я забронировал проживание на одну ночь через Бретта Снайдера, который управляет службой бронирования Cranky Concierge. Однодневное пребывание в номере категории Riverfront с кроватью размера «king-size» обошлось в 22 500 тайских бат, или около 643 долларов.

В этом бронировании были предусмотрены удобства, аналогичные тем, которые можно найти на платформах премиум-бронирования, таких как American Express Fine Hotels + Resorts и Skylark. Бронирование Cranky Concierge включало курортный кредит в размере 100 долларов США, гибкое время регистрации заезда и выезда в зависимости от наличия возможности, а также повышение категории номера в зависимости от наличия возможности. Меня натолкнули на номер «Премьер» на берегу реки, который соответствовал тому же типу номера, который я забронировал, только на верхнем этаже отеля.

В мое бронирование также включены другие дополнительные услуги, такие как бесплатный завтрак, бесплатные закуски из мини-бара, за исключением алкоголя, и бесплатный доступ к счастливому часу в отеле.

Я шел от соседнего отеля Four Seasons, но Капелла Бангкок находится в 30 минутах езды на такси от аэропорта Бангкока Суварнабхуми (BKK). Стоимость проезда на такси из аэропорта в город обычно составляет около 500 тайских бат или около 14 долларов.

Шикарные путешественники, готовые раздать наличные (конечно, осторожно), найдут желанный дом в Capella Bangkok. Уединенный отель является частью того же комплекса, что и Four Seasons, но заметно больше напоминает атмосферу огороженного комплекса, чем его ближайший сосед. Сотрудник даже усмехнулся, когда я упомянул, как мне было весело, когда команда Four Seasons посоветовала мне зайти в местное тайское заведение по соседству.

«Почему бы мне не пообедать в одном из их ресторанов?» — подумал он.

Тем не менее, было, конечно, весело пройти мимо ложного вестибюля в настоящий вестибюль для гостей, а затем угоститься шампанским в гостиной. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был достаточно дружелюбным, но мне бы хотелось, чтобы теплота некоторых работников ресторана Капеллы распространялась где-нибудь на территории отеля.

Конечно, постояльцы этого отеля тоже показались более отстраненными, чем гости «Четыре сезона». Это не то место, где можно завязать разговор с незнакомцем в баре отеля. Я никогда не думал, что скажу это, но я начал скучать по толпам молодых людей, которых я видел в The Standard и даже в Four Seasons, транслирующих каждое свое движение в TikTok и Instagram.

Гостевая комната была поистине великолепной. Меня перевели в номер «Премьер» с видом на реку на пятом этаже отеля, и это было роскошное место для моей последней ночи в Бангкоке перед переездом в Хуа Хин.

В комнате был небольшой вход (украшенный цветочной композицией), который с одной стороны переходил в огромную гардеробную, а с другой — в главную спальню и гостиную. Мой культурист показал мне особенности комнаты для гостей, поскольку она была очень хорошо оборудована всеми видами удобств.